Vatan Bilgisayar’dan Alınan Bilgisayarın Sürekli Donma Sorunu Çözülmüyor

Vatan Bilgisayar Levent şubesinden 05 Eylül 2025 tarihinde 65.994,51 TL'ye satın aldığım bilgisayar kasasını evde çalıştırdığımda, ekranda donma ve kasılmalar olduğunu gördüm. Şube ile iletişime geçtim, benden kasayı içindeki ürünlerin kutularıyla beraber şubeye getirmem istendi. Yaklaşık 2 hafta sonra sorunun giderildiği söylenerek ürün bana teslim edildi. Eve geldiğimde yine aynı sorunlar vardı. Tekrar şube ile iletişime geçtim, bu kez ekran kartını kasadan çıkarıp şubeye getirmem istendi. Yaklaşık 3 hafta sonra değişim yapabileceğim söylendi. Yine aynı marka ve model olan Zotac GeForce RTX 5070 Twin Edge ekran kartı ile değişim yaptım. Eve geldiğimde yine aynı sorun vardı. Tekrar şubeye götürdüm, yine yaklaşık 3 hafta sonra bu kez ekran kartında hiçbir sorun ve sistemsel hata yoktur yazılı bir kağıt vererek eve gönderdiler. Tabii ki evde ekran kartını taktığımda hiçbir düzelme olmadığını gördüm. Bunun sonucunda 04 Aralık 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Levent şubesine giderek kasa ve içindeki ürünlerin kutularıyla beraber bilgisayar bölümündeki E*** Bey'e teslim ettim. Ürünü aldığım ilk günden beri ekranda donma ve kasma sorunları yaşıyorum. Oyun oynarken ya da normal kullanımda görüntü takılıyor, sistem akıcı çalışmıyor.

Bu sorun nedeniyle ürünü şimdiye kadar üç kez Levent şubesine götürdüm ve toplamda yaklaşık 60 gün serviste kaldı. Teknik incelemeler sonrasında aynı marka ve modelle değişim yapıldı ancak yeni takılan ekran kartında da birebir aynı sorun devam ediyor. Yani tüm bu süre ve servis süreçlerine rağmen yaşadığım problem hiç çözülmedi.

Artık bu sorun için Vatan Bilgisayar’dan gerçekten kalıcı bir teknik çözüm istiyorum. Aynı modelle değişim yapılmasına rağmen sorun devam ettiği için, ürünün detaylı şekilde incelenmesini ve sorunun tamamen ortadan kalkacağı net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.