Vatan Bilgisayar’dan 32220223 sipariş numarası ile satın almış olduğum Samsung 55S90F OLED televizyonu teslim aldığımda, ürünün panelinde, yani ekranında, gözle görülür derecede bombeleşme ve fiziksel eğiklikler olduğunu tespit ettim. Bir tüketici olarak en doğal hakkım olan kontrolü sağladığımda, bu fiziksel kusurların sadece görsel bir sorun olmadığını, izleme esnasında görüntüde bozulmalara (distorsiyon) neden olduğunu ve izleme keyfini tamamen ortadan kaldırdığını gördüm.
Televizyon panelinin pürüzsüz ve düz olması gerekirken, mevcut göçükler ve eğrilikler, panelin üretimsel veya lojistik süreçte oluşmuş bariz bir ayıba sahip olduğunu göstermektedir. Bu nedenle, yasal hakkım olan cayma hakkımı kullanmak ve ürünün iadesini gerçekleştirmek amacıyla Vatan Bilgisayar ile iletişime geçtim. Ancak firma, somut mağduriyetimi görmezden gelerek iade talebimi kabul etmemekte ve çözüm üretmemektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslim alınan ürünün ayıplı olması ve mesafeli satış sözleşmesi gereği hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkımın bulunmasına rağmen Vatan Bilgisayar’ın bu tutumu beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Bu nedenle, paneli kusurlu (eğik ve bombeli) olan bu ürünün acilen iade alınmasını ve ödemiş olduğum ücretin hiçbir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kurumsal bir marka olduğunu düşündüğüm Vatan Bilgisayar’ın, müşterisini bu denli bariz bir panel kusuruyla baş başa bırakmamasını, mağduriyetimi ivedilikle gidermesini ve süreci yasal haklarım doğrultusunda çözmesini bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar