Vatan Bilgisayar'dan Aldığım Meyve Sıkma Cihazı Kullanılmış Ve Arızalı

Philips marka meyve sıkacağını Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden satın alıp Hatay İskenderun Prime Mall mağazasından teslim aldım. Ürünü dün mağazadan teslim aldığımda sıfır ürün beklerken, kutuyu açtığım anda karşımda başkasının iade ettiği ve arızalı ürününü buldum.

Kutusunu açtığımda içindeki deformasyonlardan, arıza bildirim formlarından ve kablosuna lastiklerin takılmış olmasından ürünün daha önce kullanıldığı ve arızalı olduğu çok net bir şekilde anlaşılıyordu. Bu durumun fark edilmemesi mümkün değilken, böyle bir ürünün bana teslim edilmesi hem güven kırıcı hem de son derece mağdur edici bir durumdur.

Ürünü yağmurda, çamurda mağazaya gidip teslim alıyorum, karşılığında başkasının arızalı ve iade ettiği ürünü alıyorum. Bu ürünler hiç mi kontrol edilmiyor, takip edilmiyor, müşteri bu riski mi almak zorunda bırakılıyor? Biz bu hatanın düzelmesi için sürekli mağazaya gidip gelmek zorunda mı kalacağız? Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyor hem de yol ve diğer giderler nedeniyle ekstra masraf yapmak zorunda kalıyorum.

Vatan Bilgisayar’dan, tarafıma sıfır ve sorunsuz bir ürünün derhal temin edilmesini, yaşattıkları bu mağduriyet nedeniyle yazılı/telefonla açık bir özür ve açıklama yapılmasını ve mağazadaki personel yetersizliği ya da kontrol eksikliğinin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürekli yaptığım yol ve zaman masraflarım da göz önünde bulundurularak, iyi niyet göstergesi olarak uygun bir hediye veya telafi edici bir jestte bulunmalarını bekliyorum.