Vatan Bilgisayar'dan 85 İnç Televizyonun Değişiminde Sökme Ve Paketleme Sorumluluğu Talebi

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden 29.03.2026 tarihinde Onvo marka 85 inç televizyon satın aldım. Ürün 02.04.2026’da teslim edildi, 03.04.2026’da kurulumu yapıldı. Kısa süre içinde üründe arıza çıktı, gelen servis 10.04.2026 tarihinde değişim raporu verdi.

Değişim raporuna rağmen Vatan Bilgisayar, 85 inçlik bu dev televizyonu benim söküp paketlemem gerektiğini, daha sonra kargo göndereceklerini söyledi. Bu büyüklükte ve hassasiyette bir televizyonu tüketici olarak benim söküp paketlememi istemeleri hem teknik olarak mümkün değil hem de ürünün kırılması halinde hiçbir mesuliyet kabul etmeyeceklerini belirtmeleri beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Arızalı ürün için değişim kararı alınmışken, sökme ve paketleme işleminin mağaza ya da yetkili servis tarafından yapılmasını talep ediyorum. Ürünün güvenli şekilde sökülmesi, paketlenmesi ve değişim sürecinin tüm sorumluluğunun Vatan Bilgisayar ve ilgili servis tarafından üstlenilmesini istiyorum.