Vatan Bilgisayar’da Yanıltıcı Satış Ve İade Reddi

Vatan Bilgisayar Alanya şubesinden Philips Aqua Trio kablosuz ıslak‑kuru dik süpürge 9000 serisini yaklaşık 2–3 ay önce kredi kartıyla, yaklaşık 25.000 TL ödeyerek ve 2 yıllık kasko yaptırarak satın aldım. Satış sırasında ürünün çekim gücü ve performansı oldukça abartılı şekilde anlatıldı, beklentim yüksek tutuldu.

Ürünü birkaç kez kullandığımda, yerdeki küçük parçaları dahi çekmediğini, çekim gücünün çok zayıf olduğunu fark ettim. Süpürge anlatıldığı gibi bir performans göstermiyor, temel süpürme işlevini bile tatmin edici şekilde yerine getirmiyor. Bunun üzerine, ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra Vatan Bilgisayar Alanya şubesine götürerek iade ya da değişim talebinde bulundum.

Mağaza görevlileri, üründe bir sorun olmadığını, bu süpürgenin zaten bu kadar çektiğini söyleyerek ne değişim ne de iade talebimi kabul etmediler. Hem satış sırasında ürünün olduğundan farklı tanıtılması hem de memnuniyetsizliğime rağmen çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Philips Aqua Trio süpürgenin, satışta anlatılan performansı göstermemesi ve çekim gücünün çok yetersiz olması nedeniyle, Vatan Bilgisayar’dan ürünün iadesinin alınmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde değişim/para iadesi talep ediyorum.