Vatan Bilgisayar'da Yanıltıcı Kampanya Ve Cevapsız Telefon Desteği

3 Mart 2026 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung Qe65S85FAEXTK model televizyon satın aldım. Satın alma esnasında, bu TV’yi aldığım takdirde Swallet uygulamasına 5.000 TL yükleneceği özellikle ifade edildi ve bu kampanyaya güvenerek ürünü tercih ettim.

16 Mart’ta mağaza yönlendirmesi ile Swallet üzerinden kampanya başvurumu gerçekleştirdim. Ancak daha sonra tarafıma “Başvurulan kampanya bu modeli içermiyor DGFB3SHYB00523” şeklinde bir mesaj gelerek başvurum reddedildi. Mağazada bu ürünün kampanya kapsamında olduğuna dair net bilgi verilmesine rağmen, başvurunun bu şekilde reddedilmesi beni mağdur etti.

Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için Vatan Bilgisayar’a telefonla ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem verilen kampanya bilgisinin gerçeği yansıtmaması hem de sonrasında muhatap bulunamaması nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşıyorum.

Vatan Bilgisayar’ın satış sırasında belirtilen kampanya taahhüdünü yerine getirerek Swallet üzerinden vaat edilen 5.000 TL tutarındaki ödemenin hesabıma tanımlanmasını veya aksi durumda mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.