Vatan Bilgisayar’da Uzayan İade Süreci Ve Saygısız Hizmet

Vatan Bilgisayar’dan aldığım İnca marka klavyenin iade sürecinde açıkça oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı düşünüyorum. İade süreci 18 Temmuz’da başladı, bugün 29 Temmuz olmasına rağmen hâlâ net bir sonuç yok, sürekli zaman kazanılır gibi günler uzatılıyor.

İnca müşteri hizmetleri, klavyeyi 23 Temmuz’da Vatan Bilgisayar’a teslim ettiklerini açıkça belirtiyor. Buna rağmen Vatan Bilgisayar’ı aradığımda, görüştüğüm Y***** isimli çalışan konuyu sahiplenmek yerine, sadece karşı tarafın müşteri hizmetlerini aramamı söyleyerek sorumluluktan kaçtı. İnca’nın Vatan Bilgisayar’ın mail atması gerektiğini ilettiğini söylediğimde ise, bunu dikkate almak yerine “Size daha fazla yardımcı olamam” diyerek hem ilgisiz hem de saygıdan uzak bir tavır sergiledi. Müşteriye karşı bu kadar umursamaz ve çözümden kaçan bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün iadesinin derhal onaylanmasını, ücretimin gecikmeksizin ve eksiksiz tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım saygısız ve sorumsuz tutumla ilgili ilgili personel ve birimlerin incelenerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.