Vatan Bilgisayar’da Uzatılmış Garanti Şartları Satış Sözüyle Çelişiyor

Şanlıurfa Piazza Avm’deki Vatan Bilgisayar şubesinden Şubat 2025’te Apple iPhone 16 satın aldım. Telefonu alırken bana ayrıca uzatılmış garanti satıldı. Satış sırasında, pil sağlığı yüzde 90’ın altına düştüğünde bu uzatılmış garanti kapsamında pil değişimi yapılacağı özellikle ifade edildi ve bu vaat üzerine ek ücret ödeyerek uzatılmış garantiyi kabul ettim.

Daha sonra bana verilen uzatılmış garanti poliçesini detaylı incelediğimde, “kullanıma bağlı olarak pil ömrünün azalması” ifadesinin kapsam dışı bırakıldığını gördüm. Yani satış sırasında söylenen ile poliçede yazan şartlar birbiriyle çelişiyor. Bu durum kendimi açıkça yanıltılmış ve kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Vatan Bilgisayar’ın, satış esnasında verdiği sözle uyumlu olmayan böyle bir poliçeyi müşteriye uzatılmış garanti gibi sunmasını doğru bulmuyorum. Satın almış olduğum uzatılmış garantinin, satış anında tarafıma anlatılan bilgilere aykırı olduğu için iptal edilmesini ve uzatılmış garanti için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.