Vatan Bilgisayar’da Tekrarlayan Ürün Arızası Ve Servis Bilgilendirme Eksikliği

Vatan Bilgisayar’dan şimdiye kadar iki kez ürün satın aldım ve ne yazık ki ikisi de bozuk çıktı. Son olarak aldığım Magic Pad2 tabletin klavyesi çalışmadığı için ürünü servise verdim. Ancak tabletin servise girişinden bu yana tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi, süreçle ilgili ne arandım ne de açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.

Elimde ürünün servise teslim edildiğine dair servis formu ve kayıt numarası bulunuyor. Aynı firmadan kısa süre içinde iki kez problemli ürün almış olmam güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünün klavye arızasının giderilmesini, mümkünse değişim ya da onarımın bir an önce yapılarak tarafıma teslim edilmesini ve süreç hakkında düzenli ve açık şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, servis ve satış sonrası hizmet sürecinin de buna göre iyileştirilmesini talep ediyorum.