to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar'da Sim Kart Takıldığı İçin Cayma Hakkım Reddedildi
07.03.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın web sitesi üzerinden Honor 400 Pro model cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram SPR32745512’dir. Ürünü teslim aldıktan sonra sim kartımı takarak normal şekilde kullanmaya başladım ve özellikle kamera performansını test ettim. Kısa süreli kullanımım sırasında kamerayı beğenmediğim için yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim.
İnternetten yapılan alışverişlerde tüketicilerin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart olmadan cayma hakkı bulunduğunu bildiğim için bu haktan yararlanmak istedim. Ancak Vatan Bilgisayar, telefonu kullandığım ve sim kart taktığım gerekçesiyle cayma hakkım olmadığını, iadenin kabul edilmeyeceğini ve ürünün tarafıma geri gönderileceğini iletti.
İnternetten yapılan alışverişlerdeki 14 günlük cayma hakkımın, sadece telefon kurulumunun yapılmış olması ve sim kart takılmış olması gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün kamera performansından memnun kalmadığım için cayma hakkım kapsamında iademin alınmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte hem Şikayetvar üzerinden şikayetimi iletiyor hem de eş zamanlı olarak Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yaptığımı özellikle belirtmek isterim.
Gelişme
Vatan Bilgisayar’ın web sitesi üzerinden fatura tarihi 7 Mart olan Honor 400 Pro marka cep telefonu satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sadece 1 gün sonra vazgeçtiğim için mesafeli satış kapsamında cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim.
İade talebimi hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Ancak müşteri hizmetleri, telefona sim kart takıp kullandığım gerekçesiyle cayma hakkımı kullanamayacağımı, bu nedenle iade ve ücret iadesi yapılamayacağını söyledi.
Ben ürünü kısa süre içinde, teslimden 1 gün sonra iade etmek istememe rağmen, yalnızca sim kart takıp deneme yapmış olmam gerekçe gösterilerek cayma hakkımın tamamen ortadan kaldırılmasını kabul etmiyorum. Ürünün geri alınarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.
Başvuru Numarası: 2026/0091.1124 Resmi başvurumu yapmış bulunmaktayım. Süreç boyunca haklarımı bilip işin peşini bırakmayacağımı da bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Arayan soran yok ürünü geri kargolamışlar hiçbir şey demeden
