Vatan Bilgisayar’da Ses Boğuk Televizyonun İade Süreci Sürekli Oyalama

Vatan Bilgisayar’ın internet mağazasından TCL 75 inç C8K model televizyon satın aldım. Televizyonda en baştan beri sesin boğuk gelmesi ve sesi 100 yapmama rağmen ancak 20–30 seviye şiddetinde duyulması gibi ciddi bir ses sorunu yaşadım. Şubat ayında aldığım ürün için 4 Mart’ta yetkili servis geldi, tutanak tutarak anakartın arızalı olduğunu ve televizyonun değişmesi gerektiğini belirtti.

Bu tutanak sonrası Vatan Bilgisayar yaklaşık 1 ay boyunca beni bekletti. Sonrasında ürünün üretiminin durduğunu söyleyip yalnızca iade yapabileceklerini ifade ettiler. Kargoyu iade olarak teslim aldılar, ancak iade sürecini bir türlü onaylamıyorlar. 187MS0004694 numaralı iade talebim sürekli “değerlendirmede, sonuçlanınca size haber vereceğiz” denilerek oyalıyor, somut bir adım atmıyorlar.

Arızalı olduğu servis raporuyla da sabit olan ürünümün bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu belirsizliğin artık sonlandırılmasını talep ediyorum.