Vatan Bilgisayar’da Satın Alınan Apple Watch Başka Müşteriye Satıldı Ve Ayıplı Ürün Teklifi

28 Mayıs 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Nevşehir şubesinden, parasını peşin ödeyerek Apple Watch Series 10 46 mm (Sipariş Makbuzu No: a1) satın aldım. Ürünün, Denizli şubesinden “temiz bir teşhir ürünü” olarak transfer edileceği özellikle taahhüt edildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Bugün yaptığım görüşmelerde, Nevşehir ve Denizli şubelerinin sistemsel hantallığı ve personel ihmali sonucunda, parasını ödediğim saatin başka bir müşteriye, Ankara şubesine satıldığını öğrendim. Nevşehir şubesi sorumluluğu tamamen Denizli şubesine atarak işin içinden çıkmaya çalışmakta, hiçbir şekilde sorumluluk almamakta ve bana Erzurum şubesinden kasasında 2–3 cm derin çizik bulunan, ekranı hırpalanmış, bariz şekilde ayıplı bir cihazı çözüm diye dayatmaktadır.

Benim beklentim çok nettir: Parası tahsil edilmiş olan ürünümün, Vatan Bilgisayar güvencesiyle ayıpsız misliyle, yani sıfır ve problemsiz bir Apple Watch Series 10 46 mm ile değiştirilmesini veya mağduriyetimin acilen, hakkaniyete uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi şeklinde bir çözümü kabul etmiyorum; ödediğim ürünün taahhüt edildiği şekilde, ayıpsız biçimde bana teslim edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de hatanın kabul edilmemesi ve ayıplı ürün dayatılması sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. Şikayetimin dikkate alınarak, tarafıma hızlı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.