Vatan Bilgisayar Apple Watch Kısa Sürede Deforme Oldu, Ciltte Alerji Yarattı

5 Şubat 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Apple Watch 11 GPS akıllı saat satın aldım. Ürünü dikkatli ve özenli kullanmama rağmen 13 Nisan 2026 tarihinde saatin alüminyum kasasının altındaki kaplamalarda soyulmalar oluştu ve kasa belirgin şekilde deforme oldu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Sorunu fark ettiğim gün, 13 Nisan 2026 tarihinde saati Vatan Bilgisayar aracılığıyla KVK teknik servise gönderdim. 15 Nisan 2026’da KVK teknik servise ulaştı. Ancak 24 Nisan 2026 tarihinde, yalnızca Bul uygulaması kapatılmadığı gerekçesiyle, hiçbir işlem yapılmadan saatin geri kargolandığını öğrendim. Bu süreçte ne Vatan Bilgisayar ne de KVK teknik servis tarafından bana herhangi bir telefon açılmadı, mesaj ya da e-posta yoluyla da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürün çok kısa sürede fiziksel deformasyona uğramış olmasına rağmen, teknik servis yalnızca yasal süreyi doldurmamak adına ürünü geri göndermiş gibi davranmış ve sorunun kendisiyle ilgili hiçbir çözüm üretmemiştir. Saatin kasasındaki soyulma ve deformasyon sonrasında ürün bileğimde alerjiye neden olmuş, cildimde tahriş ve hasar oluşmuştur. Bu durum hem sağlık açısından hem de ürün güvenliği açısından beni endişelendirmektedir.

Müşteri olarak süreç hakkında bilgilendirilmemem, ürüne hiçbir müdahale yapılmadan geri gönderilmesi ve yaşadığım sağlık sorunu nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle ilgili Apple Watch 11 GPS ürününün ücret iadesini talep ediyorum ve bir daha bu ürünü almak istemiyorum. Ücret iadesi talebimin acilen değerlendirilerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.