Vatan Bilgisayar'da Renk Değişikliği İçin Haksız 4.000 TL Ücreti Alındı

05.02.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Gordion Şubesi’nden iPhone 17 marka bir cihaz satın aldım. Eski telefonumu vererek takas desteğinden yararlandım ve fiyat üzerinden 19.000 TL düşüldü. Cihazı bu şekilde satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra telefonun ekranında arıza oluştu ve cihaz servise gönderildi. Servis sürecinin sonunda, cihazın içinden parça değiştiği için bana yeni cihaz verileceği bilgisi iletildi.

Ancak bu aşamada, aldığım cihazın renginin ellerinde olmadığı, bu nedenle farklı renkte bir cihaz verebilecekleri fakat renk değişimi için 4.000 TL fark ödemem gerektiği söylendi. Kendi tercihim olmadan, stoklarında benim aldığım renk kalmadığı için mecburen renk değişikliğine yönlendirildim ve benden 4.000 TL tutarında ilave ücret alındı. Bu 4.000 TL ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. İşlemler Gordion şubesinde O**** Bey isimli görevli ile yapıldı.

Cihazın ilk aldığım renk stokta kalmadığı için mağduriyetin bana yansıtılmasını ve renk farkı adı altında alınan 4.000 TL’nin haksız olduğunu düşünüyorum. Eski cihazımı takasa vererek zaten indirimli bir şekilde alışveriş yapmışken, servis sonrası zorunlu renk değişiminde benden ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Tarafımdan kart ile tahsil edilen 4.000 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.