Yeni Aldığım Bilgisayarda Donma Ve Kasma Uzun Servis Süreci Ve İade Reddi

Vatan Bilgisayar Neomarin şubesinden yaklaşık bir hafta önce, cuma günü masaüstü toplama bilgisayar aldım. Aldıktan sadece iki gün sonra bilgisayarda ciddi şekilde donma ve kasma sorunları yaşamaya başladım. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarması beni çok mağdur etti.

Sorun ortaya çıkınca bilgisayarı aldığım şubeye götürdüm. Oradaki yetkililer sorunun ne olduğunu bilmediklerini, tüm parçaları tek tek garantiye göndereceklerini ve bu şekilde süreci ilerletebileceklerini söylediler. Ürünü daha iki gün önce almış olmama rağmen iade talebimi kabul etmeyip beni en az iki hafta ve üzeri sürecek bir servis sürecine yönlendirdiler. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de benzer şekilde yardımcı olunmadı, aynı yaklaşım tekrarlandı.

Yeni aldığım ve iki gün içinde arıza belirtileri gösteren bir ürün için uzun servis süreciyle uğraşmak istemiyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek bilgisayarın iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.