Vatan Bilgisayar'da Öğrenci İndirimi Uygulanmadığı Ve Fiyat Değişmedi

Vatan Bilgisayar’ın resmi internet sitesinde 8–11 Eylül tarihleri arasında Samsung Galaxy TAB s10 Fe 256 GB model tablet için geceye özel indirim olduğunu gördüm. Ürünün normal fiyatı 24.599 TL iken, gece indirimiyle 23.599 TL’ye düşmüştü. Aynı zamanda öğrenci indirimiyle birlikte bu tableti 22.599 TL’ye alabileceğimiz belirtiliyordu.

Öğrenci indiriminden faydalanmak için mail üzerinden indirim kodu talep ettik ve tarafıma bir kod gönderildi. Buraya kadar her şey normaldi. Ancak bu kodu site üzerindeki sepete girdiğimizde “indirim kodu uygulandı” ibaresi çıkmasına rağmen, ekranda fiyat kesinlikle değişmedi ve 23.599 TL olarak kaldı.

Bu durumu telefonla müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sorunu mail yoluyla bildirmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine yaşadığımız problemi detaylı şekilde mail attık. Bir gün sonra geri dönüş yapıldı ve işlemi yeniden denememiz istendi fakat sonuç yine aynı oldu, indirim kodu uygulandı görünmesine rağmen fiyatta hiçbir düşüş olmadı. Tekrar mail attık ancak bu kez tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı, telefondan da kayda değer bir çözüm sunulmadı.

Birkaç gün süren bu uğraşlar sonucunda hiçbir sonuca ulaşamadık ve bu süreçte gece indirimi kampanyası da sona erdi. Son durumda, başta 22.599 TL’ye alabileceğimiz söylenen tableti, indirim kodu kullanılsa bile ancak 23.599 TL’ye alabiliyoruz. Bu nedenle sunulan öğrenci indiriminin gerçekte uygulanmadığını, müşteriyi cezbetmek için bir indirim vaadiyle yanıltıldığımızı düşünüyorum.

Tüm yazışmalar ve denemelere rağmen sorunum çözülmediği için mağduriyetimin giderilmesini, öğrenci indirimiyle vaat edilen 22.599 TL fiyatından ürünü satın alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İşlem sırasında kullandığım mail adresim: t************@gmail.com.