to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar'da Öğrenci Bütçesini Yıkan Ani Fiyat İndirimi
24.07.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Macbook Air MW1L3TU/A (M4, 16 GB RAM, 256 GB SSD, 15,3 inç, Gece Yarısı) model bilgisayarı 68.000 TL’ye satın aldım. Bir öğrenci olarak bu bütçeyi denkleştirmek benim için zaten çok zordu.
Bu sürece giden yolda da ayrıca mağdur edildim: İlk başta daha uygun fiyatlı bir Windows bilgisayar satın almıştım, ancak cihaz bozuk çıktı. Mağaza iadesini kabul etmediği için, aradaki fiyat farkını da ödemek zorunda bırakılarak bu üst model cihaza geçiş yapmak zorunda kaldım.
Tüm bu süreçlerin ardından, ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra aynı bilgisayarın fiyatının 60.279 TL’ye düşürüldüğünü gördüm. Aradan sadece birkaç gün geçmişken aynı ürün için 7.000 TL’den fazla fark ödemiş olmam, beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.
Öğrenci halimle, bozuk çıkan bir ilk cihazın ardından değişimle mecbur bırakıldığım bu alışverişte yaşanan bu ani ve yüksek fiyat indirimi kabul edilemez. Ödediğim tutar ile güncel satış fiyatı arasındaki farkın (yaklaşık 7.721 TL) tarafıma iade edilmesini veya hediye çekiyle telafi edilerek öğrenci mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Çözüm Sağlanmadı – Mağduriyetim Giderilmedi Vatan Bilgisayar tarafından telefonla aranarak talebimin olumsuz sonuçlandığı ve tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmayacağı bildirildi. Bozuk ürün nedeniyle mağazaya gidip gelmek zorunda kaldım. Bu süreç bana hem zaman hem de enerji kaybı yaşattı; ayrıca derslerimin aksamasına da neden oldu. Vatan Bilgisayar'dan bugüne kadar birçok kez alışveriş yaptım. Ne yazık ki satın aldığım ürünlerin önemli bir kısmında arıza yaşadım ve sürekli iade veya servis süreçleriyle uğraşmak zorunda kaldım. Sadık bir müşteri olarak bu durumun artık istisna olmaktan çıkıp kronik bir sorun haline geldiğini ve markaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedelediğini üzülerek ifade etmek isterim. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan küresel e-ticaret platformlarında (örneğin Amazon) benzer durumlarda tüketicinin mağduriyeti hızlı ve müşteri odaklı bir yaklaşımla giderilmektedir. Hatta kısa süre içinde oluşan fiyat farkları dahi çoğu zaman ek bir uğraşa gerek kalmadan telafi edilmektedir. Buna karşın Vatan Bilgisayar, ne arızalı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyeti ne de birkaç gün içinde oluşan fiyat farkını giderecek bir çözüm sunmuştur. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, alışveriş yapmayı düşünen tüketicilere müşteri memnuniyeti ve satış sonrası destek konusunda daha güven veren, uluslararası standartlarda hizmet sunan platformları tercih etmelerini tavsiye ederim.
