Garanti Altındaki TV Kumandası Sürekli Arızalanıyor, Servis Yardımsız

2025 yılında Vatan Bilgisayar’dan lc TV marka televizyon aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken kumandasıyla ciddi bir sorun yaşıyorum. Televizyonu aldığım tarihten bu yana henüz 1 yıl bile dolmadan kumanda 3 defa bozuldu ve her seferinde yeniden kumanda almak zorunda kaldım.

İlk kumanda arızası yaklaşık 2025 Ekim gibi başladı, sonrasında da benzer şekilde kumanda tekrar tekrar bozuldu. Şu ana kadar kumandalar için her seferinde yaklaşık 3.500 TL ödeyerek toplamda 3 adet kumanda satın aldım. Buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi ve neredeyse her 3 ayda bir yeni kumanda almak zorunda kalıyorum.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen servis hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, teslim ettiğim kumanda hakkında net bilgi vermiyor ve doğrudan “yenisini alacaksın” şeklinde bir yaklaşım sergiliyor. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor ve aldığım ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Televizyonun ücretinin iade edilmesini ya da sorunsuz, düzgün çalışan bir televizyonla değişim yapılmasını talep ediyorum. Garanti hakkımın ve tüketici olarak mağduriyetimin dikkate alınarak, kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini istiyorum.