Vatan Bilgisayar'da Kendiliğinden Kapanma Sorunu Ve Sigorta Kapsamı Dışında Ücret Talebi

Vatan Bilgisayar’dan aldığımız 43u9500 model televizyonumuz yaklaşık 3 haftadır kendi kendine kapanma sorunu yaşıyor. İzlerken aniden kapanıyor ve normal bir kullanımda olmaması gereken bu arıza nedeniyle üründen hiçbir şekilde verim alamıyoruz.

Bu süreçte yetkili servise, Vatan Bilgisayar’a ve uzatılmış sigorta kapsamında ilgili birime başvurduk. Bize televizyonun ya tamir edilmesi ya da değişmesi gerektiği, bunun için de 5.500 TL civarında bir ücret çıktığı söylendi. Ancak bu tutarın sadece 2.350 TL’sini sigortanın karşılayacağı, kalan kısmın tarafımızdan ödenmesi gerektiği belirtildi. Uzatılmış sigorta yaptırmış olmamıza rağmen bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmamızın mantıklı ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyoruz.

Biz, televizyonun arızasının sigorta ve garanti kapsamı içinde değerlendirilerek hiçbir ek ücret talep edilmeden tamir edilmesini veya ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyoruz. Bu mağduriyetimizin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.