to read complaints and reviews, or file yours. 
Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım televizyonum için Gig Sigorta a. Ş. Tarafından sağlanan uzatılmış garanti kapsamında mayıs 2025 tarihinden itibaren defalarca onarım yapılmıştır. Televizyonda ilk başta görüntü gitti, ses kalmıştır. Ana kart arızası denilerek onarıldığı söylenmiştir, ancak sorun geçmemiştir. Cihaz yaklaşık 5 kez servise gönderilmesine rağmen arıza giderilememiştir.
Onarım işlemleri Gig Sigorta’nın yönlendirdiği servisler ve ayrıca ücret ödeyerek hizmet aldığım İzteknoloji tarafından yapılmıştır. İzteknoloji’ye tarafımdan ücret ödenmesine rağmen cihazdaki arıza giderilememiştir. Servis tarafından ana kart değişimi yapıldığı belirtilmiş, ancak sorun kalıcı olarak çözülmemiştir. Televizyondaki sorunu (kendim buldum), internete bağlandığında sürekli kapanıp açılma problemi devam ediyor, bu sorunu ilettiğimde garanti kapsamının bittiğini, bir işlem yapamayacaklarını belirtmişlerdir. Garanti kapsamında başlayan ve devam eden sorunların giderilmesinde servis herhangi bir kalıcı çözüm sunmamıştır. Sorun geçici olarak tarafımca yapılan ayarlamalarla (internetsiz Akıllı TV kullanmak) idare edilmektedir.
Buna rağmen cihazda tekrar bir arıza ortaya çıkmış, son olarak yine görüntü tamamen gitmiş ve yalnızca ses çalışır durumda kalmıştır. Bu durum cihazın kronik ve sürekli arızalı olduğunu göstermektedir. Garanti ve kasko süresi içinde başlayan arızalar defalarca onarılmaya çalışılmasına rağmen giderilememiştir. Yapılan işlemler kalıcı çözüm sağlamamıştır. Tarafıma sunulan hizmet ayıplıdır. 6502 sayılı Kanun kapsamında bedel iadesi veya ürün sıfırı ile değişimi talep ediyorum.
Ayrıca İzteknoloji, cihaz onarım farkı bedeli olarak benden 5.765 TL tahsil etmiştir. Televizyonun fatura bedelini aştığını, kalan onarım farkını benden alacaklarını iletmişlerdir. Ben kullanıcı hatası olmadığını, teknik arıza olduğunu söylememe rağmen bu beyanım kabul edilmemiş ve söz konusu fark benden alınmıştır. Buna karşın cihazdaki kronik arıza giderilememiş, televizyon hâlâ internete bağlanınca kendi kendine açılıp kapanmaya ve zaman zaman görüntü gidip gelmeye devam etmektedir.
Tüm bu nedenlerle, özellikle kullanıcı hatası bulunmayan bu teknik arıza için benden tahsil edilen 5.765 TL onarım farkı bedelinin iadesini ve televizyonumun düzgün, ücretsiz olarak tamirini talep ediyorum.
Aralık ayında televizyonumun arızalanması üzerine Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri aracılığıyla işlem başlatılmış ve süreç, satın alım sırasında ek ücret ödeyerek yaptırmış olduğum 5 yıllık sigorta kapsamında Gig Sigorta tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Televizyonun üretici garantisi dolmuş...
LG oled 55a model televizyonumda 23 Temmuz 2025 tarihinde panel arızası meydana geldi. Ürünüm ek garanti kapsamında olduğu için Vatan Bilgisayar Gaziantep Gazimuhtarpaşa Bulvarı şubesi ve Gig Sigorta ile iletişime geçtim. Ancak çözüm sunulmadı. Televizyonumu alıp götürdüler, benden 37.000 TL ücret t...
13.04.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan TCL c635 50 inç 4K UHD Google Smart QLED TV satın aldım. Ürünün 2 yıllık garanti süresi 13.04.2025 tarihinde bittiği için, bu tarihten sonra ek mağduriyet yaşamamak adına gig Sigorta üzerinden uzatılmış garanti yaptırdım. Ancak garanti bittikten sonra televi...
09.06.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Samsung Qe 55S95B 55 inç (138 cm) 4K UHD Smart OLED televizyon satın aldım. Satın alım sırasında ayrıca ücret ödeyerek 5 yıllık Gig Sigorta poliçesi yaptırdım. Üretici garantisi bitmiş olsa da bu ek sigorta poliçesi hâlen geçerlidir. Aralık ayında televizyo...
28.02.2023 tarihinde Balıkesir Yaylada Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung 65bu8500 model televizyon satın aldım. Satın alma sırasında bana bir yıl uzatmalı garanti teklif edildi ve yaklaşık 1500 TL ödeyerek bu uzatılmış garantiyi kabul ettim. Elimde 259805621 numaralı sigorta poliçesi de mevcut. ...
Yorumlar