Sipariş Takibi Yok, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi; İptal Ve İade Talebi

11.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden Onvo 43 inç televizyon için SPR31782082 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne kargo takip kodu gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım; gün içinde kontrol edilip bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili tek bir bilgilendirme bile almadım. Ürünü satın almama rağmen, nerede olduğunu öğrenmek için sürekli peşinden koşmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım ilgisizlik ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle, söz konusu siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma özür içeren, net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.