Vatan Bilgisayar’da Garanti Kapsamındaki Ekran Kartı Sorunu Ve Haksız Ücret Talebi

Vatan Bilgisayar Silivri şubesinden 27.07.2024 tarihinde masaüstü, toplama bir bilgisayar satın aldım. Bilgisayarı aldıktan 1 hafta bile geçmeden ekran gelmemeye başladı. Bunun üzerine ürünü iki kez servise vermek zorunda kaldım.

İlk servisten sonra tekrar aynı sorun devam edince, 06.11.2025 tarihinde görüntü gelmiyor şikayetiyle tekrar servise teslim ettim, ardından 04.11.2025 tarihinde de aynı hatadan dolayı yeniden gönderildi. Servis sürecinde ekran kartında arıza olduğu, bunun kullanıcı hatası olmadığı belirtilmesine rağmen bana 25B1F086 hizmet fiş numarasıyla 540 euro tutarında bir ücret çıkarıldı ve bu bedeli ödemem istendi. Bu bedeli kabul etmedim ve reddettim, şu an kasam arızalı şekilde elimde kaldı.

Ürünü garanti kapsamında olduğu için ne kendim açtım ne de bir başkasına müdahale ettirdim. Buna rağmen kusuru bende bulup, aldığım ürünü adeta çöp ettiler. Ekran kartımın garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.