Vatan Bilgisayar'da Garanti Kapsamındaki Bilgisayar İçin Haksız Servis Ücreti Talebi

Yaklaşık 21 ay önce İzmir Gaziemir Vatan Bilgisayar şubesinden masaüstü bilgisayarımı ve tüm ekipmanlarını toplattım. Bilgisayarı kullanmaya başladıktan bir süre sonra ekran kendi kendine görüntüyü kesmeye başladı ve bu sorun defalarca tekrar etti.

Bu problem nedeniyle bilgisayarı üç kez mağazaya götürmek zorunda kaldım. İlk gidişimde sorunun ekran kartından kaynaklı olabileceği söylendi, ben de onların yönlendirmesiyle yeni bir ekran kartı aldım; ancak eve geldiğimde aynı sorun devam etti. Tekrar götürdüğümde bilgisayar tüm gün mağazada bekletildi ve “burada sorun yapmadı” denilerek tarafıma teslim edildi, fakat eve döndüğümde sorun yine yaşanmaya devam etti. Üçüncü kez götürdüğümde ise cihaz nihayet mağazada da aynı arızayı gösterdi ve bu kez kabul edilip garanti kapsamında servise gönderildi.

Servise giden ürün için bu defa garanti kapsamı dışında denilerek benden 58MS0079941 servis numaralı kayıtla 472 dolar ücret talep edildi. Tüm parçaları Vatan Bilgisayar’dan, üstelik garanti kapsamında diye almış olmama rağmen bu ücret talebini hem haksız hem de tüketici olarak mağdur edici buluyorum.

Ürünün söz verildiği gibi garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve tarafımdan talep edilen 472 dolarlık ücretin alınmadan, arızanın ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Vatan Bilgisayar’dan alışveriş yapmayı düşünen diğer tüketicilerin de benzer bir mağduriyet yaşamamaları için dikkatli olmalarını özellikle belirtmek istiyorum.