Vatan Bilgisayar’da Demo Tablet Satışı ve Yanıltıcı Bilgi

30 Kasım 2025 tarihinde Erzurum Yakutiye Vatan Bilgisayar şubesinden eşimin satın aldığı Honor v9 tablet ile ilgili yaklaşık bir aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Eşim ürünü alırken personele defalarca “Üründe bir sıkıntı yok değil mi, sıfır ürün mü? ” diye sormasına rağmen, kendisine herhangi bir sorun olmadığı ve ürünün sıfır olduğu söylenmiş.

Daha sonra tabletin sürekli şarj sorunu çıkarması üzerine durumdan şüphelendik ve ürünü iki kez garantiye göndermek zorunda kaldım. Son gönderimden sonra gelen cevapta ise tabletin “demo” ibareli, yani teşhir amaçlı kullanılan bir ürün olduğu ortaya çıktı. Bize satılırken ürünün teşhir/demonstrasyon ürünü olduğu kesinlikle belirtilmedi; aksine özellikle sormama rağmen sıfır ürünmüş gibi bilgi verildi. Bu durum hem yanıltıcı satışa hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu.

Tablet şu anda Erzurum Yakutiye Vatan Bilgisayar şubesinde bulunuyor ve teşhir/demo ürün olduğu için teslim almayı kabul etmiyorum. Sıfır ürün aldığımı düşünerek yaklaşık 17.748 TL tutarındaki ödemeyi kartla yaptım. Buna rağmen elimizde sıfır diye satılmış, fakat gerçekte teşhir/demo olduğu servis tarafından da belgelenmiş bir ürün var. İşlemle ilgili 191942 numaralı kaydımız mevcuttur.

Vatan Bilgisayar’dan beklentim, bize satılan bu demo/teşhir ürünün derhal sıfır, kapalı kutu bir Honor v9 tablet ile değiştirilmesi veya ödediğimiz tutarın tamamının iade edilmesidir. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili personel ve süreçler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Vatan şubesinin ayıplı ürün sattığını kabul etmemesi durumunda hakkımı sonuna kadar arayacağımdan emin olabilirsiniz.