Vatan Bilgisayar Ve Halkbank’tan 18.000 TL İade Talebi

8 Haziran tarihinde İstanbul Forum Vatan Bilgisayar mağazasına Dyson marka fan almak için gittim. Kasada yaklaşık 18.000 TL tutarında ödememi kredi kartımla yaptım. İşlem sırasında karşı taraftan ödeme reddedildiği söylendiği için ürünü teslim alamadım, ancak kredi kartı ekstreme baktığımda 18.000 TL’lik tutarın kartımdan çekilmiş olduğunu gördüm.

Vatan Bilgisayar mağazasıyla görüştüğümde sistemlerinde bu ödemeye dair herhangi bir kayıt görünmediğini söyleyerek sorumluluk almadılar. Bankam Halkbank müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise işlemin çözüleceğini, beklemem gerektiğini söylemekten başka somut bir adım atmadılar. Aradan yaklaşık 28 gün geçmesine rağmen ne param iade edildi ne de yaşadığım mağduriyet giderildi.

Ne Vatan Bilgisayar tarafı ne de Halkbank bu işlemle ilgili net bir açıklama yapmadığı için 18.000 TL tutarındaki param ortada kalmış durumda. Ürünü alamadığım halde kartımdan çekilmiş görünen bu tutarın bir an önce incelenerek tarafıma iade edilmesini ve hem Vatan Bilgisayar’ın hem de Halkbank’ın bu süreçle ilgili bana yazılı ve açık bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.