Satın Aldığım Televizyon Stokta Yok Teslimat Gecikti Mağdur Edildim

11 Kasım’da Vatan Bilgisayar Maltepe Piazza şubesinden TCL 55C655Pro model televizyonu 28.000₺’ye, kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. Sipariş numaram 173566036/126’dır. Ürünü satın almadan önce mağaza çalışanına (adı İ****** olarak belirtildi) kapalı kutu olup olmadığını özellikle sordum ve 'evet, var' cevabını aldım. Alacağım dediğimde değil de kayıt açılırken teslimatın yaklaşık 1 hafta süreceği söylendi, bunu da kabul ettim.

Ancak bugün mağazaya gidip teslimat durumunu sorduğumda, stoklarda bu televizyonun olmadığını, isterseniz başka bir ürün verebileceklerini veya siparişi iptal edebileceğimi söylediler. Şayet bugün gidip sormasam, başka mağazayı arayıp ürünün kapalı kutusu var mı, bize yollayabilir misiniz bile demeyeceklerdi; takipçisi olmasam belki de aylarca bekleyecektim. Ayrıca, televizyon bölümündeki çalışan beyefendiye kasada neden böyle oldu denilince, o gün 1 haftayı bulur (yani bir haftadan kısa) demesini reddedip, 'ben gecikeceğini belirttim' diyerek sorumluluk almadı, üslubu da oldukça kötüydü ve yardımcı olmak yerine ilgisiz davrandı. Hakkını yemek istemem, kasadaki hanımefendi ilgili davrandı ancak teklif ya 12 gün bekleyin ya da siparişi iptal edelim, aynı fiyata başka bir şey bulun ama bu fiyata bu özellik bulamazsınız şeklindeydi.

Başka bir ilden getirtebileceklerini, bunun da 10-12 gün daha süreceğini belirttiler. Kasım indirimlerinden faydalanarak haftalarca takip ettiğim bu ürünü, özellikle uygun fiyatı için tercih etmiştim ve şu anda aynı fiyata muadil bir ürün bulmam mümkün değil. Bu satın alımı yapmam sebebiyle aynı akşam Teknosa'da olan ciddi indirimleri de maalesef kaçırmış oldum.

Ürünün acilen teslim edilmesini ya da bu modelden daha düşük olmayan, aynı kalitede bir ürünün tarafıma aynı fiyattan teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. 'Yapacak bir şey yok, ya bekleyin ya da paranızı iade edelim, daha düşük özellikli bir ürün alın' üslubunu kesinlikle kabul etmiyorum.