Adidas Ayakkabım Bir Ayda Yırtıldı, Mağaza Kullanıcı Hatası Diyerek Reddetti

17.04.2026 tarihinde Mardin ili Mardian Mall AVM’de bulunan In Street (FLO) mağazasından adidas marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük yürüyüşlerde kullandım; ancak yaklaşık bir ay gibi çok kısa bir sürede ayakkabının üst kısmında ve özellikle sağ ayakkabının bilek bölümünde, normalde yırtılması zor, esneme payı neredeyse olmayan noktalarda yırtılmalar oluştu.

20.05.2026 günü durumu ürünü aldığım mağazaya ilettim. Mağaza görevlileri ayakkabının fotoğraflarını çekip ürünü bana geri teslim ettiler. 25.05.2026 tarihinde ise tarafıma mesaj yoluyla, her zamanki standart cevapları olan “kullanıcı hatası” gerekçesiyle ürünün değişiminin veya iadesinin kabul edilmediği bildirildi. Yıllardır çok daha uygun fiyatlı ayakkabıları bile en az bir yıl sorunsuz kullanabilirken, güvenerek yüksek bedel ödeyip aldığım adidas marka ayakkabıyı bir ay bile kullanamadan bu sorunları yaşamam, hem markaya hem de mağazaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben, bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının aynı bedeldeki herhangi bir modelle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Değişim veya iade talebimin karşılanmaması halinde bir daha asla adidas marka ayakkabı almayı düşünmüyorum, çünkü ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı açıkça görüyorum. Satış sırasında ürünü satmak için her türlü ilgi gösterilirken, sorun yaşandığında aynı ilginin gösterilmemesi ve çözüm odaklı davranılmaması kabul edilebilir bir anlayış değildir. Talebimin karşılanmaması durumunda ayrıca Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollar üzerinden hakkımı arayacağımı, gerekli olması halinde benimle 0533********99 numaralı telefondan da iletişime geçilebileceğini bildiririm.