to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste Sigorta Kapsamı Göz Ardı Edildi Ve Aşırı Ücret Talep Edildi
16 Haziran saat 19.15 civarında çocuğum düşüp kaşı açıldığı için Doruk Nilüfer Hastanesi acil servisine başvurduk. Tamamlayıcı sağlık sigortamız olmasına rağmen yaşadığımız süreçte sigortamız kullandırılmadı ve olay sanki estetik bir işlemmiş gibi gösterildi. Çocuğum sedyede yatarken, para ödersem doktor çağıracaklarını söylemeleri hem bizi çok zor durumda bıraktı hem de acil bir durumda önceliğin ödeme olmasını kabul edemedim.
Çocuğumun kaşına dikiş atıldı ve bu işlem için benden toplam 30.000 TL ücret talep edilerek kredi kartımdan çekim yapıldı. Ayrıca çocuğumun durumu için endişelendiğimden beyin tomografisi çekilmesini ben talep ettim, bu işlem için de 3.500 TL ek ücret ödedim. Ek tetkiki de benim talebim üzerine yaptıkları halde bunu da ayrıca faturalandırdılar.
Daha sonra Doruk Nilüfer Hastanesi ile görüştüğümde, uygulamanın bu şekilde olduğunu belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Tamamlayıcı sağlık sigortam varken, işlemin estetik gibi gösterilerek sigortamın devreye sokulmamasını ve acil bir durumda ödeme baskısı yapılmasını doğru bulmuyorum. Ödediğim ücretlerin, özellikle sigorta kapsamında olması gereken kısmının incelenmesini, gerekirse tarafıma iade edilmesini ve bu uygulamanın neden böyle yürütüldüğünün açıklanmasını talep ediyorum.
Çocuğumun acil servise başvurusu sırasında sigortam kullanılmadı, işlem estetik gibi gösterildi ve ödeme baskısı yapıldı. Toplam 33.500 TL ücret ödedim ve hastane hiçbir çözüm sunmadı. Markanın yaklaşımını hizmet anlayışını çok kötü buluyorum.
