Vatan Bilgisayar Teslimatta Yanlış Yönlendirme Ve İlgisiz Yetkili

Vatan Bilgisayar online mağazasından eşim için mağaza teslim bilgisayar satın aldım. Ürünü kendi kartımla aldım, teslim alacak kişi olarak ise şehir dışında olmam nedeniyle yakınımın adını girdim. Kart sahibi ile teslim alacak kişinin aynı olması gerektiği uyarısı, satın alma ve teslim alacak kişi bilgileri girildikten sonra yapıldı. Bunun üzerine hem ben hem de eşim, hem müşteri hizmetlerini hem de ürünün teslim alınacağı İzmir Karşıyaka şubesini aradık. Sorun yaşanmayacağı söylendi fakat ürünü teslim alacak kişi mağazaya gittiğinde ürünü teslim etmediler. Yetkiliyle görüşmek istediğimde telefonu açmayarak, 'Ben kimseyle görüşmek zorunda değilim.' şeklinde ilgisiz bir tutum sergiledi ve bizden e-posta göndermemizi istedi. Telefonla görüşmeyi reddetti. Mağazayı tekrar aradığımda ise e-posta göndermenin de işe yaramayacağını söylediler. Yanlış yönlendirildik. Mağaza yetkilisi nihayet telefonu açtı fakat sadece adı yetkili olan, yetkili ifadesinin anlamını bilmeyen İzmir Karşıyaka şubesi yöneticisi, müşterinin sorunlarını dinleme zahmetine bile girmeden telefonu yüzüme kapattı. Vatan Bilgisayar, bu kişiyi işten çıkarmadığı sürece daha çok müşteri kaybeder.