Vatan Bilgisayar Tefal 75s Robot Süpürge Yan Fırça Sıkışma Hatası

Merhaba, 13.10.2022 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Tefal 75s robot süpürge aldım. Alındığı ilk gün haritalama için şarj yetersiz kaldı yuvasına gitmeden olduğu yerde şarjı bitip kapanıyordu. Servise götürüldü beyninin değiştirildiği söylendi. Bir süre sonra sensör hatası verdi tekrar servise gitti ve tamir edildi. Şu an yan fırça takıldı hatası veriyor ve sol yan fırça dönmüyor. İlk götürülmesinde yapıldı dendi ve belli bir süre sonra tekrar yan fırça takıldı hatası verdi tekrar götürüldü ve fırça motoru değişti dendi teslim aldığımda evin yarısını süpürdükten sonra tekrar aynı hatayı verdi. Yine servise gittiğimde biz yanlış fırçayı değiştirmişiz dendi ve asıl sorunlu olan fırçayı değiştireceklerini eğer tekrarlanırsa 3 kes aynı hatadan geldiği için kusurlu ürün olarak belirtip değişim veya iade talebi oluşturacaklarını söylediler. En son 15.12.2023 tarihinde teslim aldığım ürün evin belli bir bölümünü süpürdükten sonra tekrar yan fırça takıldı hatası verdi ve 16.12.2023 tarihinde her zaman götürdüğüm servis bana (bir önceki servis kaydını açmamış olduğunu ve şu an da kayıt açamayacağını sistemin olmadığını söyledi ürün 4. Defa aynı hatadan gidiyor) Yani ürünü kullanıcı hatası olarak belirtmeye çalıştı. Garanti sürecindeki ürünümün değişimini ve ya iadesini talep ediyorum.

Saygılarımla, Kübra d***