Vıomi V5 Robot Süpürge: Sürekli Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

2023 Mayıs ayında, Vıomi V5 Vacuum Cleaner Mop akıllı robot süpürge aldım. Çeyizime aldığım için 2024 Şubat ayında kullanmaya başladım. Ürün ilk 1-2 ay gayet güzel ve sorunsuz çalışıyordu. Bir defasında kısıtlama yaptığım halde dolabın altına sıkıştı ve üst yüzeyi tamamen çizildi, kalitesiz olduğu belliydi. Rize Vatan Bilgisayar'a gittim, durumu anlattım, bana kullanım hatası dendi ve geri yolladılar. Aslında kullanım hatası değil, makine kısıtlamayı algılamamıştı ama ispat edemedim. Sonrasında kullandığım süre içinde defalarca haritadan bağımsız hareket etmeye başladı. Sıfırlayıp her şeyi baştan alıyorum, 1-2 belki 3 defa güzel süpürüyor ama sonrasında oda seçimi yapınca kafasına göre hareket ediyordu. Defalarca Vatan Bilgisayar'ı aradım ve sürekli bana internet zayıf, bağlantı kopuk vs. cevaplar verildi. Son bir haftadır da acayip bir ses çıkarmaya başladı. Ben bu ürünün sağlıklı olduğunu düşünmüyorum. Aynı ürünü ablam kullanıyor, saat gibi, lakin bendeki hep sorun çıkartıyor. Her defasında harita sıfırlayıp baştan alıyorum ve 14 ay hep sorunlu kullandım. Garantisi de bitiyor ve ben kesinlikle değişmek istiyorum. Genelde kullanım hatası deyip geri çeviriyorlar. Talimatlara uyuyorum ve 1 defa paspas dahi yapmadım, bana sulu bıraktınız dahi dendi. Çok sıkıldım, resmen paramı çöpe attım. Şimdi servise gönderecekler, ben bu ürünü değiştirmek istiyorum.