Vatan Bilgisayar Sigortası, TV Arızasında Aynı Model Değişim Sözünü Tutmayıp Ek Ücret İstiyor

Samsung qe 65QN700C model televizyonumu yaklaşık 2 yıl önce Vatan Bilgisayar Antalya Muratpaşa şubesinden satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma, 1 yıl ek sigorta yaptırırsam televizyonun her türlü arıza ve bozulmaya karşı güvence altında olacağı, herhangi bir sorun yaşandığında en azından mevcut televizyonumla aynı televizyonun verileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek sigorta poliçesini yaptırdım.

Birkaç ay önce televizyonum arızalandı ve sigorta kapsamında başvuruda bulunduğumda, Vatan Bilgisayar tarafıma 2 yıl önce ödediğim rakamı iade edebileceklerini, televizyonu yaptırmak istersem ise cihazın güncel bedeli üzerinden 2 yıl önce ödediğim tutara ek olarak 51.000 TL daha ödemem gerektiğini söyledi. Satış sırasında verilen söz ve oluşturulan beklenti ile şu an karşılaştığım uygulama birbiriyle uyuşmuyor.

Ben sigortayı, arıza durumunda televizyonumun aynı model veya muadil bir televizyonla değiştirileceği vaadine güvenerek yaptırdım. Bu nedenle, 20260947514 numaralı poliçem kapsamında, ek bir ödeme talep edilmeden televizyonumun aynı modelle veya açıkça muadili kabul edilebilecek eşdeğer bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Satış sırasında tarafıma anlatılan sigorta kapsamının yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.