Vatan Bilgisayar Sattığı Ürünle İlgilenmiyor

28.08.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan aldığım Xiaomi S10T marka robot süpürgenin etraftaki eşyalara sürekli çarpmasından ve temizliği tamamlamadan istasyona dönmesinden dolayı Vatan bilgisayarı aradım. Onlarda nf bilişim nf bilişim e ürünü göndermemi söylediler. Ürünü gönderdikten birkaç gün sonra üründe arıza olmadığını belirterek C1 Ekosistem teknik servis diye bir firmadan geri gönderildi. Ürünü kullanmaya başladığımızda tekrar aynı sorunla karşılaşınca bu defa video çekip C1 Ekosistem teknik servis'e gönderdim. Onlarda ürünü kendilerine tekrar göndermemi istediler. Servise ulaştıktan sonra ürünün Lidar sensörü arızalı olduğunu belirttiler ve en geç 20 iş günü içerisinde ürünü göndereceklerini belirttiler ama göndermediler. Aylar sonra ürün geldi ancak ürün yine arızalı idi. Bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve ürünün yenisi ile değiştirilmesi kararı verdiler. 29.01.2024 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti tarafından ürünün yenisi ile değiştirilmesi kararı verilmesine rağmen hala gönderilmedi. Vatan Bilgisayar ürünü sattıktan sonra olan sorunlarla bir daha da ilgilenmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yardımcı olmuyorlar. Kendilerinin yapacak bir şeylerinin olmadığını söylüyorlar ve servis ile görüşmemi istiyorlar. Ben ürünü Vatan Bilgisayar'dan aldım arızalı ürün göndermişsiniz neden sizler servis ile görüşmüyorsunuz benim ne telefonlarıma ne de maillerime cevap vermiyorlar dediğimde; kendilerininde yapacak bir şeylerinin olmadığını söylüyorlar. Yaklaşık 8 ay önce almış olduğum bu ürünü hiç kullanamama rağmen C1 Ekosistem teknik servis denilen firmanın telefonlara maillere cevap vermemesinden, Vatan Bilgisayar denilen firmanın sattığı ürünün arkasında durmamasından, nf bilişim denilen firmanın ise sürekli beni servise yönlendirmesinden artık sıkıldım. Bu firmaların vatandaşa saygıları olmadığı gibi Tüketici Hakem Heyetinin almış olduğu karara da saygıları yok. 8 aydır beni mağdur ettiler. Vatan Bilgisayar'ın ismine güvenerek ürünü oradan alayım dedim ama çok pişman oldum.