Vatan Bilgisayar Şarj Olmayan Robot Süpürge İçin Servis Açıklama Reddedildi Ve İade Kabul Edilmedi

Vatan Bilgisayar’dan Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock Saro s20 Sonic robot süpürge bir süre sonra önce hata kodu vermeye, ardından da hiç şarj olmamaya başladı. Cihaz şu anda tamamen kullanılamaz durumda.

Ürünü iki defa servise gönderdim, üçüncü kez göndermek zorunda kalacağım ama ne Vatan Bilgisayar’dan ne de yetkili servisten ürünün neden hata verdiği veya neden şarj olmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Tarafıma detaylı bir rapor sunulmadı, sorunun ne olduğu anlaşılır şekilde anlatılmadı. Buna rağmen iade veya değişim talebim de kabul edilmedi.

Yaklaşık 80.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünü taksitlerini hâlâ ödeyerek kullanamıyor olmak ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemek mağduriyetimi daha da artırıyor. Ürünün ayıplı ve kusurlu olduğunu düşünüyorum. Int2026000757877 numaralı siparişime ait Roborock Saro s20 Sonic robot süpürgem için iade talep ediyorum ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.