to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Şarj Adaptörü Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi
Trendyol üzerinden 9 Mayıs tarihinde Vatan satıcısından Roborock marka robot süpürge siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kutunun içinden şarj adaptörünün eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade süreci başlattım.
İadem incelendikten sonra, kutu paketli olduğu gerekçesiyle 20 Mayıs tarihinde iade talebim reddedildi ve ürünün bugün tekrar bana gönderildiği bilgisini aldım. Üründe eksik parça olmasına rağmen iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur durumdayım ve ürün geri geldiğinde kutuyu tekrar açmak istemiyorum.
Sipariş numaram 11215614378’dir. Eksik parçalı bir ürün gönderildiği için iade talebimin reddi kararının tekrar gözden geçirilmesini ve iade talebimin onaylanarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
22 Mayıs tarihinde Vatan yetkilisi tarafından tarafıma dönüş yapıldı. Sorunum çözülmede paketli ürün konulduğunu ve bu şekilde teslim edildiğini video kaydı olduğunu söylediler. Ürün şarj adaptörü eksik ve hiçbir internet alışverişi yapan müşteri paketi geldiğinde video kaydına alıp da paketini açmıyor bende aynı şekilde açtığımda paketi ürünün eksik olduğunu fark ettim bildirdim. Ürünü kullanamıyorum çalışıp çalışmadığını bilmiyorum ayrıca. Roborock markasını da şikayet ediyorum bunları paketlemede makine koymuyor kutuya insan koyuyor çalışanlarınız gözünden kaçmış bir ürün eksikliği yüzünden müşter mağduriyeti yaşıyorum iademin onaylanmasını talep ediyorum
Vatan Bilgisayar aracı firma ile eksik ürünümü teslim etmiş olup sorunumu çözdüler.
