Vatan Bilgisayar Enflasyon Nedeniyle İade Tutarı Mağduriyeti Ve Servis Raporu Karmaşası

2418384588 Trendyol sipariş numaralı ürünümü Vatan Bilgisayar satıcısından satın aldım. Yetkili servise ürünümü gönderdim, iade veya değişim onayı verildi. Ancak ürünü 2023 yılında aldım. Trendyol müşteri temsilcisiyle görüştüğümde değişimi stoklara göre yaptıklarını, stok yoksa iade yaptıklarını söylediler. Enflasyon göz önünde bulundurulduğunda, kusurlu ürünün iadesi o yılın fiyatına göre yapıldığında, ben bu ürüne eşdeğer bir ürünü tekrar alamayacağım anlamına geliyor. Eğer böyle olmazsa, eşdeğer başka bir ürün alabilirim. Enflasyon oranları hesaba katıldığında, aynı ürünün fiyatı şu anda iki katına çıkmış durumda. Vatan Bilgisayar Trendyol üzerinden stoklarda var olarak görünüyor. Ayrıca, yetkili servisin bana verdiği raporun sadece Trendyol üzerinden alışveriş yaptığım için geçerli olması benim için büyük bir hataydı. Bu servis raporunun Vatan Bilgisayar mağazası tarafından kontrol edilip iade veya değişim onayı verilmesi gerekirdi, ancak rapor sistemlerinde bile çıkmadı. Bu hoş bir durum değil. Raporu Trendyol üzerinden sunana kadar birçok zorluk yaşadım: 2023 yılındaki ürünü bulmak, müşteri temsilcisine canlı destekten bağlanmayı beklemek, imzalı ve kaşeli belge istemek, sunduğum belgeye geri dönüş yapılmasını beklemek bir hafta sürüyor. Şaka gibi; elimdeki belgeyle anında değişim yapabilecekken, bu eksiklik yüzünden bu kadar uğraştırılıyorum. Bir daha bu şekilde bir deneyim yaşadığım için Trendyol üzerinden kolay kolay alışveriş yapmam. Sorunumun, memnuniyetim gözetilerek istediğim şekilde çözülmesini istiyorum.