Vatan Bilgisayar Kocasinan Şubesinde Sözünü Tutmayan Personel Ve Düzensiz Kablo Montajı

Kayseri Kocasinan Şeker Mahallesi O**** K****** üzerindeki Vatan Bilgisayar şubesinde Zalman marka sıvı soğutucumla ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor.

Daha önce aynı şubeye gidip kasadaki sıvı soğutucumun durumunu sorduğumda, kasa toplayan çalışan bana “Getirin, biz sökeriz, stok fanını takarız ve garantiye göndeririz” şeklinde net bir şekilde yardımcı olacaklarını söyledi. Bu bilgiye güvenerek ürünü kendim sökmeden, sökülmesi için tekrar bugün aynı şubeye gittim.

Ancak bugün gittiğimde, daha önce söylediklerinin aksine sıvı soğutucuyu sökmediler ve başta verdikleri sözün arkasında durmadılar. Sonuç olarak ürünü kendi imkanlarımla söküp garantiye kendim göndermek zorunda kaldım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de çalışanların tutarsız ve güven vermeyen yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum.

Ayrıca bu şubede kasa toplama konusunda da ciddi bir özen eksikliği olduğunu gördüm. Kablolar düzgün toplanmıyor, kasanın içinde sağa sola gelişigüzel şekilde bırakılıyor, bazı kablolar sıkışıyor ve sarkıyor, genel olarak hiçbir düzen ve işçilik titizliği bulunmuyor. Hem görsel olarak rahatsız edici hem de ileride sorun çıkarma riski olan bir işçilikle karşı karşıya kalmak istemiyorum.

Vatan Bilgisayar’ın özellikle bu şubede çalışan personelin müşteriye verdiği sözlerin arkasında durmasını, kasa toplama ve montaj konusunda daha özenli ve düzenli çalışılmasını sağlamasını, bu konuda gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını ve benzer bir durumda tekrar aynı mağduriyetin yaşanmaması için gereken adımları atmasını talep ediyorum.