Vatan Bilgisayar Hızlı Satış, Yavaş Çözüm: Arızalı LED TV Değişim Talebi

23.08.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Buyaka şubesinden LG o LED 55 inç televizyon satın aldım. 81.000 TL ödemeyi nakit olarak yaptım. 25.08.2026 tarihinde yetkili servis kurulumu gerçekleştirdi ancak servis evden ayrıldıktan yaklaşık 10 dakika sonra televizyon kendi kendine kapanıp açılmaya başladı.

Bunun üzerine hemen servisi tekrar aradım, gelip televizyonun fotoğraflarını çektiler ve kayıt aldıklarını söyleyerek ayrıldılar. Ben ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması nedeniyle hızlı bir şekilde ürün değişimi talep ettim. Servis, LG markaya değişim için mail attığını belirtiyor, fakat LG çağrı merkezi böyle bir kayıt görünmediğini söylüyor. Bütün kayıtlar ve görseller şu anda yetkili servisin elinde bulunuyor.

Bir gün bile dolmadan arızalanan bir televizyon için süreçlerin bu kadar yavaş ilerlemesi, para tahsilatı yapılırken gösterilen hızın çözüm sürecinde gösterilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Daha önce kullandığım televizyonum da LG markaydı, garanti bitiminden sonra ekranda dalgalanmalar başladı, servis ekran değişmesi gerektiğini söyledi ancak ücret çok yüksek olduğu için yaptıramadım ve o şekilde kullanmak zorunda kaldım. Bu yaşadıklarımdan sonra LG markasına karşı tamamen soğudum.

Şu an için net ve tek beklentim, satın aldığım bu arızalı televizyonun hiçbir ek ücret talep edilmeden, hızlı bir şekilde yenisiyle değiştirilmesi. Ürünlerinin arkasında durmalarını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.