29.10.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Vatan Bilgisayar şubesinden 7.300 TL ödeyerek Fakir marka buharlı temizleyici satın aldım. Alışverişimin ardından tarafıma "Hediye Çeki Kodu/İndirim Kuponu" başlıklı bir belge verildi. Bu belgede, 01 Kasım - 31 Aralık 2025 tarihleri arasında geçerli olmak üzere 729,90 TL'lik bir ürün alma hakkım olduğu açıkça belirtiliyordu.
Bugün (05.11.2025) Bursa Kent Meydanı şubenize giderek bu kuponu kullanmak istedim. Ancak yaşadığım süreç tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Önce bir mouse seçtim, ancak "Sadece küçük ev aletlerinde geçerli" olduğu söylendi. Bu şartı kabul ederek bir kettle seçtim. Fakat bu kez de, "Kuponu kullanabilmeniz için 5.000 TL'lik yeni bir alışveriş yapmanız gerekiyor" denildi. Kuponun üzerinde yalnızca geçerlilik tarihi, devredilemez olduğu ve internet/mesafeli satışlarda geçerli olmadığı belirtilmişti; ancak bu ağır ve hayati şartlardan hiçbir şekilde bahsedilmiyordu.
7.300 TL’lik alışveriş yapan bir müşteriye verilen bu çekin, gizli ve mağazada sonradan söylenen koşullara bağlanması, hem şeffaflıktan uzak hem de tüketici güvenini zedeleyen bir uygulamadır. Bu durumun, Vatan Bilgisayar gibi kurumsal bir markaya yakışmadığını düşünüyorum.
Taleplerim:
- 729,90 TL’lik hediye çekimin, ek 5.000 TL alışveriş şartı olmaksızın küçük ev aletlerinden birinde hemen kullanılabilmesini,
- Yanlış bilgilendirme nedeniyle özür dilenmesini,
- Tüm müşterilere bundan sonra şeffaf ve açık bilgi verilmesini istiyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve bu durumu tüm tüketici platformlarında paylaşacağımı belirtmek isterim. İletişim için: 0530*******39
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar