Vatan Bilgisayar Erasta AVM Şubesinde Personel Tavırları Saygısız

02.10.2026 tarihinde Muğla Fethiye’deki Erasta AVM içinde bulunan Vatan Bilgisayar şubesinden iPhone 18 Pro Max satın aldım. Üründen ziyade mağazadaki personelin tavrından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Mağazaya girdiğim andan itibaren çalışanların yüz ifadeleri ve yaklaşımları sanki müşteriye değil, zorla bir şey satıyormuş gibi soğuk ve itici bir şekildeydi.

Satış bölümünde telefonla ilgilenirken personel benimle doğru düzgün iletişim kurmak yerine başka kişilerle ilgilendi, sorularımı zorla cevaplıyor gibiydi. “Gidin kasaya sonra bana gelin” tarzında itici bir üslup kullanmaları, müşteriye değer verilmediğini çok net hissettirdi. Kasa bölümünde de benzer şekilde ne bir güler yüz ne de saygılı bir iletişim vardı. Mağazaya giren müşterilere adeta “niye geldiniz” der gibi, küfür edercesine bakıyorlar. İnsanlara sanki insan değilmiş gibi, hayvana bakar gibi davranıldığını görmek gerçekten rahatsız edici.

Bu kadar yüksek bedelli bir ürün alırken en azından saygılı, güler yüzlü ve ilgili bir yaklaşım beklerdim. İnsanlar para verip alışveriş yapıyor ve karşılığında en temel olarak saygı görmek istiyor. Ben Vatan Bilgisayar’dan bunu kesinlikle göremedim. Bu şubede çalışan personelin müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını, gerekiyorsa görev yerlerinin gözden geçirilmesini ve bu saygısız tavırların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.