Vatan Bilgisayar Ek Sigorta Kapsamı Dışında Batarya Arızası Ücretsiz Onarım Talebim

21.01.2023'de Vatan Bilgisayar’dan ek sigortalı olarak satın aldığım akıllı saatimin bir süre sonra şarj almamaya başladığını fark ettim. Ek sigortam olduğu için ürünü aldığım Vatan Bilgisayar’a gittiğimde beni Smart Yazılım Bilgi Teknolojileri Anonim Şirketi’ne yönlendirdiler ve cihazı sigorta şirketine gönderdim.

Sigorta şirketi saati bana hiçbir onarım yapılmadan geri gönderdi ve sadece batarya ömrünün bittiğini, bu durumun garanti kapsamında olmadığını belirtti. Eğer batarya gibi temel bir parça bile bu kapsamda değilse, o zaman ek sigorta yaptırmanın ne anlamı kaldığını anlamıyorum.

Ben bu ek sigortayı tam da böyle bir arıza durumunda mağduriyet yaşamamak için yaptırdım ve cihazımın ücretsiz olarak tamir edilmesini bekliyorum. Vatan Bilgisayar’ın ve ilgili sigorta şirketinin bu konuda sorumluluk alarak cihazımın onarımını ücretsiz olarak gerçekleştirmesini, aksi takdirde hakkımı aramak için gerekli başvuruları Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm resmi mercilere yapacağımı belirtmek istiyorum.