Vatan Bilgisayar Bozulan Ürünün Haksız Olarak Garanti Dışı Bırakmak

16.12.2023 Tarihinde Vatan Bilgisayar Ankara Batıkent şubesinden BTK2023000030881 numaralı fatura ile toplama bilgisayar satın aldım. Yanında da virüs programı aldığımızda Windows kurulumu ve ekipmanların sürücülerinin yüklemesinin yapılacağını belirttiler bende kabul ettim ve Bize Windows yüklü ve sürücüleri hazır şekilde bilgisayar kasasını teslim ettiler.
Şubat ayı sonlarında bilgisayar açılmaz oldu.
Bilgisayar kasasını alıp Vatan mağazasına götürdüm arıza kaydı açtılar. 3-5 gün sonra aradığımda bilgisayar kasasında bir arıza olmadığını ekran kartının bozuk olduğunu söylediler.
Bana kasayı telim ettiler ekran kartını da 03.04.2024
Tarihinde servise göndereceğiz diye teslim tutanağı ile aldılar. 24.04.2024 tarihinde aradığımda tamir olup geldi dediler. Almaya gittiğimizde pardon tamir olmamış ekran kartı seri numarasını görememiş yapmamış bizim tekrar göndermemiz lazım dediler.
03.05.2024 tarihinde cihaz durumunu sorduğumda
Servisten geri geldiğini ve seri numarası olmadığını garanti dışı olduğunu söylediler.
Gelinen noktada kendileri takıp söktüler. Biz hiçbir şekilde bilgisayar kasasını açıp müdahale bulunmadık. Bizlik bir durum olmadığı halde garanti dışı olduğunu ve yapılmayacağını belirttiler.
Bu mağduriyet giderilmediği talep ediyorum.