Vatan Bilgisayar Aydın’da Teşhir TV Satın Alındı Çalışmıyor Ve İade Reddi

27.12.2025 tarihinde Aydın ilinde bulunan Vatan Bilgisayar Aydın şubesinden teşhir ürünü olarak SEG 43rb900 model bir televizyon satın aldım. Ürünü 10.000 TL Nakit ödeyerek aldım. Televizyonu aynı gün evde denediğimde ekranın gelmediğini ve cihazın çalışmadığını fark ettim.

Bunun üzerine hiç vakit kaybetmeden yeniden mağazaya giderek durumu yetkililere bildirdim ve iade ya da değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza yetkilileri, ürünün teşhir ürünü olduğu gerekçesiyle iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Televizyonun mağazada duvara monteli olarak sergilendiğini, sökülme sırasında ya da olası bir düşme sonucu hasar görmüş olabileceğini belirtmeme rağmen bu ihtimal kesin bir dille reddedildi.

Yetkili servisi arayarak kurulum talep ettiğimde ise servis ekipleri, kutu hasarlı olduğu için kurulum yapamayacaklarını ve mağaza ile iletişime geçmem gerektiğini ifade ettiler. Kutu hasarı ürünü satın aldığım anda da mevcuttu ve bu duruma ilişkin fotoğraflar tarafımda bulunmaktadır.

Tüm bu sürece rağmen mağaza yönetimi son derece ilgisiz, çözüm odaklı olmayan ve umursamaz bir tavır sergilemiştir. Yaşadığım mağduriyeti ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmeme rağmen herhangi bir yapıcı yaklaşım gösterilmemiş, adeta arızalı bir üründen kurtulmak ister gibi davranılmıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca teşhir ürünü dahi olsa satılan ürünün ayıpsız ve çalışır durumda teslim edilmesi zorunludur. Satın aldığım televizyon açıkça ayıplı mal kapsamındadır ve tarafıma ayıplı ürün satışı yapılmıştır.

Bu nedenle, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ya da aynı modelin ayıpsız ve çalışır durumdaki bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti, Şikayetvar, CİMER ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde hakkımı sonuna kadar arayacağımı bilgilerinize sunarım.
O**** K***** 0555********66