İdefix’te Kullanılmış Ve Çalışmayan Black&Decker Süpürge İçin İade Alınmadı

İdefix üzerinden 18 Eylül Cuma günü Black&Decker Bhfev362da-qw 36v kablosuz dikey süpürge satın aldım. Ürün 21.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve kutuyu açar açmaz süpürgenin kirli ve tozlu olduğunu, adeta teşhir ürünü gibi göründüğünü fark ettim. Ardından bataryasını takıp denediğimde cihazın hiç çalışmadığını gördüm. Kargo teslim saatiyle hemen ardından yaptığım ilk mesajda ürünü teşhir veya kullanılmış ürün olduğunu açıkça belirttim, bu durumda ürünü kullanmam zaten imkansızdı.

Durumu hemen yetkili satıcıya idefix üzerinden mesajla ilettim, satıcı da bana ürünü iade etmem gerektiğini söyledi. Ben de söyleneni yaparak ürünü iade ettim. Ancak sonrasında satıcı bu kez ürünü kullanılmış ilan ederek sorumluluktan kaçmaya çalıştı, İdefix de süreçte muhatap olarak devreye girmedi.

18/09/2026 tarihli IDE6aace6c1469ce numaralı siparişime ait ürün bedeli halen tarafıma iade edilmedi. Kullanılmış ve arızalı ürün gönderilmesine rağmen hem satıcının hem de İdefix’in sorumluluk almamasından son derece rahatsızım. Sürecin başından beri tüm bu hususları İdefix sistemindeki mesajlaşma alanı üzerinden defalarca kez yazılı olarak bildirmiş olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kusurlu ve kullanılmış gönderilen bu ürün için ödediğim tutarın, hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve İdefix’in bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.