Vatan Bilgisayar Ankamall'da Yanıltıcı Çalışan Davranışı ve Ürün Teslimatı Sorunu

Bugün Ankamall Vatan Bilgisayar mağazasına indirimli Apple Watch se almak için gittim. İndirimli ürünü sorduğumda ellerinde olmadığını, satamayacaklarını söylediler ancak stantta duran ürünü gösterdiler. Mağaza yetkilisine sorulmasını istedim, çalışan gidip yarım saat boyunca geri gelmedi. Daha sonra içeriden saati kutusuyla birlikte getirip başka bir çalışana verdi.

Diğer çalışan kutudan saati ve şarj kablosunu çıkardı, bu ürünlerin demo olduğunu, kordon ve şarj aleti olmadığını söyledi ancak ben kutudan şarj aleti çıktığını kendi gözlerimle gördüm. Ardından saatin şarj almadığını, bozuk olduğunu ve çalışsa zaten kendilerinin alacağını söyledi. Ben de saati şarja takıp denemelerini istedim. Çalışan saati dolabın içine koyup şarja taktığını söyledi. Yaklaşık 5 dakika sonra bakıp çalışmadığını söyledi. Ben, kullanılmayan ürünlerin şarj almasının zaman alabildiğini bildiğim için bekleyebileceğimi belirttim ve beklemeye devam ettim.

Yaklaşık 15 dakika sonra başka bir çalışana kontrol etmesini rica ettim. Dolabı açtığında şarj aletinin prize hiç takılı olmadığını gördüm. Yani ilk çalışan, saati şarja taktığını söyleyerek beni boş yere bekletmiş. Daha sonra diğer çalışan gerçekten şarja taktı fakat emin olmak için aslında en az bir saat beklenmesi gerekirken bir süre daha bekleyip mağazadan ayrıldım.

Erkek çalışan özellikle bu süreçte beni yanıltan kişi oldu. Vatan Bilgisayar Ankamall şubesinde müşteriyi adeta saf yerine koyan bu tavrın hem güven kırıcı hem de riskli olduğunu düşünüyorum. Mağaza kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu çalışanlarla ilgili gerekli uyarı ve incelemelerin yapılarak tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.