Eksik USB Aparatı Ve Sorumluluk Almayan Müşteri Hizmetleri

12.07.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın Ankamall şubesinden Logitech marka klavye ve mouse seti satın aldım. Ürünü açtığımda setin içinde olması gereken USB bağlantı aparatı çıkmadı, bu nedenle ürünü kullanamıyorum.

Bunun üzerine Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini aradım, mağazadan alınan ürünler için mutlaka mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Ben de Çankırı’dan kalkıp Ankamall şubesine gittim. Mağazadaki görevli ürünle ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını, “yapacağımız bir şey yok, servise gidin” diyerek beni servise yönlendirdi. Kısacası elimde klavye ve mouse ile dolaştırılmış oldum, ne mağaza ne müşteri hizmetleri sorumluluk almadı.

Satış aşamasında oldukça ilgi gösterilirken, eksik ürün kaynaklı mağduriyetimde hiçbir çözüm sunulmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Eksik olan USB bağlantı aparatımın temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ya da setin eksiksiz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.