Uzun Süreli Servis Ve Devam Eden Cihaz Sorununa Çözüm Bulunamıyor

26/08/2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Kayseri Belsin mağazasından Philips XW7110/01 Aqua Trio 7000 serisi yer silme cihazı aldım. Garanti halen devam etmektedir. Bu süreç içerisinde cihazda E1 hatası verdi. Aldığım yere götürdüm, onlar da servise yönlendirdi. Serviste cihaz 1 aydan fazla süre kaldı. Anakart yanmış denildi, anakart değişti fakat sorun çözülmedi. Bataryadan kaynaklı olduğu söylendi, batarya değişti, anakart tekrar değişti. Ürünü 05/10/2025 tarihinde servise teslim ettim ancak 1 aydan uzun sürdüğü için tamir süreci sonunda ürünümün değişimini talep ettim, fakat değişim yapılmadı. Ürünü 06/12/2025 Cumartesi günü teslim aldık. Aldığımız yerde ürünü deneme şansımız yoktu çünkü cihazın bataryası boştu. Eve getirdim, şarj ettim fakat ürünün çalışmasında sorun oldu. Daha sonra tekrar şarja takıp kendi kendini temizleme modunu açmaya çalıştığımda açılmadı. Ürün halen bozuk, değişim talebimiz devam ediyor ancak halen bir karşılık bulamıyoruz.
Ayrıca ürün satın alırken ekstra garanti satın almıştım. Ekstra garanti hiçbir işe yaramıyor, beklentimi karşılamadı.