USB Soketinde Sıkışma, Donma Ve Lisans Anahtarı Eksikliği Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

12.11.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın online sitesi üzerinden Casper Nirvana X650 13. Nesil Core i5 13420H-16GB-500GB SSD-15.6” -w11 model bir laptop satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığı günden beri cihazın soket girişlerinde problem var; taktığım USB bellekler ve benzeri aygıtlar porta takıldığında içeride sıkışıyor, çıkarmak için oldukça zorlanıyorum. Buna ek olarak, son yaklaşık iki aydır cihaz tüm kullanımlarımda belirgin şekilde donmaya ve kasmaya başladı; sekmeler açılmıyor, dosyalar kilitleniyor ve açılmıyor.

Bilgisayarı alırken tarafıma hiçbir şekilde Windows ürün anahtarı ile ilgili bilgilendirme yapılmadı. Ürün kurulu şekilde gönderildi ancak lisans anahtarımın bana ayrıca iletilmesini istiyorum. Şu an hem performans sorunları hem de fiziksel soket problemi nedeniyle üründen memnun değilim ve yeni aldığım bir cihazda bu tür sıkıntıları kabul etmiyorum.

Fatura numaram INT2025000652312’dir. Yaşadığım bu donma, kasma ve soket problemleri ile verilmemiş olan Windows ürün anahtarım nedeniyle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün Vatan Bilgisayar tarafından yenisiyle değiştirilmesini ve Windows lisans ürün anahtarımın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.