Üç Kez Servise Giden Monitörüm Hiç Çalışmadı, İade Talebim Reddediliyor

6 Mayıs’ta Vatan Bilgisayar İstanbul Rings AVM mağazasından Asus 23,8" VA24EHF 1Ms 100Hz Full HD IPS Gaming monitör satın aldım. Ürünün kurulumunu yaptığımda ekran hiç açılmadı. Üç kez servise gönderdim, her seferinde yapıldığı söylendi; ancak ürünü mağazada teslim almadan önce denediğimizde yine açılmadı. Bu durum üç kez tekrarlandı ve ürünü hiç kullanamadım.

Mağaza yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana sadece servise gönderebileceklerini, iade için ise Asus’un onay vermesi gerektiğini söylediler. Ancak defalarca servis süreci yaşanmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve ürünün iadesi kabul edilmiyor. Ürünüm garanti kapsamında ve 3 aydır hiç kullanamadım.

Kusurlu ürünün iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.