Üç Gün Sonra Arızalanan Telefonun Değişim Ve İade Talebi

Gaziantep Şehitkamil Sankopark Vatan Bilgisayar şubenizden 359935528067360 seri numaralı 17 Pro Max model telefonu satın aldım. Cihaz sadece 3 günlük olmasına rağmen ahizede sorun çıktı ve arama sırasında karşı tarafın sesi hiç gelmemeye başladı. Sıfır diye aldığım bir cihazın bu kadar kısa sürede arızalanması nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım.

Sorunu fark eder etmez aldığım Sankopark şubesine gittim, oradan Gürgençler’e yönlendirildim, Gürgençler ise beni Gazimuhtar şubesine gönderdi. Gazimuhtar şubesinde telefonu servise teslim ettim. Servisten gelen mesajda telefonun onarıldığı ve yapıldığı bilgisi paylaşıldı. Ancak ben Vatan Bilgisayar’dan yenilenmiş ya da işlem görmüş bir telefon almadım, buna rağmen daha 3 günlükken arıza veren ve servise gidip onarım gören bir telefonu asla kabul etmiyorum.

Bizim servise gönderme amacımız açıkça değişim ya da iade idi. Buna rağmen cihazın onarılarak tarafıma teslim edilmek istenmesi, sıfır ürün alan bir müşteri olarak beni mağdur etmektedir. Fatura/işlem numaram 2642842606’dır. Ürünü yaklaşık 2 hafta önce aldım, sadece 3 gün kullanabildim, geri kalan sürede telefon serviste bekliyor, bekletilen de mağdur edilen de benim.

Şikayetimin Vatan Bilgisayar tarafından değerlendirilmesini, 3 günlükken bozuk çıkan ve onarım gören bu cihazın ücret iadesi yapılmasını ya da sıfır, kutusu açılmamış yeni bir cihaz ile değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Onarılmış, servise gidip gelmiş telefonu hiçbir şekilde kabul etmiyorum.